سوالات متداول
- چگونه میتوانم سفارشم را ثبت کنم؟
-
برای ثبت سفارش، ابتدا محصول مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کنید، سپس وارد صفحه پرداخت شوید و اطلاعات لازم را وارد کنید. پس از تکمیل پرداخت، سفارش شما ثبت میشود و ایمیلی با جزئیات سفارش دریافت خواهید کرد.
- آیا محصولات شما دارای گارانتی هستند؟
-
بله، تمام محصولات ما دارای گارانتی معتبر هستند. مدت زمان گارانتی بسته به نوع محصول متفاوت است و جزئیات آن در صفحه محصول ذکر شده است.
- آیا امکان بازگشت کالا وجود دارد؟
-
بله، در صورتی که محصول خریداری شده با توضیحات سایت مغایرت داشته باشد میتوانید تا ۷ روز پس از دریافت کالا، آن را بازگردانید.
- چگونه میتوانم با پشتیبانی تماس بگیرم؟
-
برای تماس با پشتیبانی میتوانید از طریق شماره تلفنهای موجود در صفحه "تماس با ما" و یا ایمیل پشتیبانی اقدام کنید. همچنین امکان چت آنلاین با پشتیبانی نیز وجود دارد.
- آیا امکان خرید اقساطی وجود دارد؟
-
بله، شما میتوانید از گزینه خرید اقساطی برای محصولات خاصی استفاده کنید. شرایط و نحوه خرید اقساطی در صفحه مربوطه توضیح داده شده است.
- زمان تحویل سفارش چقدر است؟
-
ارسال کالا برای شهرستانها بین 3 تا 4 روز کاری متغیر است و در تهران ارسال سفارشات ثبت شده قبل از ساعت ۱۲ ظهر در همان روز انجام میشود.
- هزینه ارسال سفارشها در شهر تهران چگونه محاسبه میشود؟
-
هزینه ارسال در شهر تهران بر اساس منطقه مقصد متغیر است و از ۵۹,۰۰۰ تومان آغاز شده و تا سقف ۱۳۹,۰۰۰ تومان متغیر میباشد. برای آگاهی دقیق از هزینه ارسال به محله شما، کافیست در فرآیند ثبت سفارش، نشانی خود را وارد کنید تا مبلغ نهایی نمایش داده شود.
- هزینه ارسال سفارشها برای سایر استانها چگونه محاسبه میشود؟
-
ارسال سفارشها به استانهای دیگر از طریق شرکتهای حملونقل معتبر نظیر چاپار و تیپاکس انجام میشود. هزینه ارسال بر اساس وزن و مقصد محموله تعیین میگردد و به صورت پسکرایه محاسبه میشود. این بدان معناست که هزینه ارسال هنگام تحویل کالا توسط مشتری پرداخت میشود.
- هزینه بستهبندی محصولات چگونه محاسبه میشود؟
-
هزینه بستهبندی محصولات، با توجه به نوع کالا و میزان حفاظت مورد نیاز برای ارسال ایمن، متغیر است و در بازهی ۲۷,۰۰۰ تومان تا ۶۵,۰۰۰ تومان قرار میگیرد. این مبلغ به منظور تضمین سلامت محصول شما در حین حملونقل، بهصورت جداگانه محاسبه و در فاکتور نهایی لحاظ میشود.
- آیا امکان خرید حضوری در آیتیهوم وجود دارد؟
-
بله، در آیتیهوم امکان خرید و پرداخت حضوری برای مشتریان گرامی فراهم است. با افتخار فضایی دلپذیر و تخصصی را در اختیار شما قرار دادهایم تا از نزدیک با محصولات و خدمات ما آشنا شوید. شما میتوانید با مراجعه به فروشگاه، تجربهای مستقیم و لذتبخش از خرید حضوری و پرداخت آسان را تجربه کنید.
- آیا میتوانم قبل از خرید با محصولات آشنا شوم؟
-
بله، در هر صفحه محصول، توضیحات کاملی از ویژگیها و مشخصات فنی محصول ارائه شده است. همچنین نظرات کاربران دیگر را نیز میتوانید مطالعه کنید.
- آیا اطلاعات شخصی من در سایت امن است؟
-
بله، ما از پروتکلهای امنیتی پیشرفته برای حفاظت از اطلاعات شخصی شما استفاده میکنیم و اطلاعات شما به هیچ وجه به شخص ثالثی منتقل نخواهد شد.
- چه روشهای پرداختی را قبول میکنید؟
-
ما از تمامی کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب، درگاههای پرداخت آنلاین، و پرداخت در محل برای شهر تهران پشتیبانی میکنیم.
