قوانین آی تی هوم

به اطلاع می‌رساند که جهت بهره‌برداری بهینه از خدمات فروشگاه اینترنتی آی تی هوم، لازم است قوانین خرید را به دقت مطالعه فرمایید. لطفا توجه داشته باشید که ثبت سفارش در هر زمان، به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی آی تی هوم از سوی کاربر می‌باشد.

***خواهشمند است قبل از خرید یا درخواست مرجوع، تعمیر یا تعویض، حتما تمامی شرایط و الزامات به دقت مطالعه کنید***

قوانین راهنمای خرید

1.در صورت انصراف از خرید یا کنسل شدن سفارش به هر دلیل، مبلغ پرداختی حداقل تا ۷۲ ساعت آینده به حساب شما بازگشت داده می‌شود.

2.لطفا هنگام سفارش کالای مورد نظر، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و کامل تکمیل فرمایید. در غیر این صورت، مسئولیت و عواقب آن بر عهده مشتری خواهد بود.

3.در صورت خرید کالای کاستوم (به دلیل ارتقا و تغییرات سخت افزاری ایجاد شده در لپ تاپ)، امکان مغایرت در مشخصات فنی کالا و مشخصات سایت وجود دارد. تحت این شرایط، کالا به شرکت بازگشت داده شده و پس از بررسی و رفع اشکال مجددا تحویل داده می‌شود. ( در صورت تائید مغایرت هزینه‌ی ارسال در طی این فرآیند بر عهده‌ی شرکت آی تی هوم است.)

4.در صورت خرید لپ تاپ ایسوس با گارانتی اصلی (یکپارچه)، همواره مشخصات محصول با مشخصات مندرج بر روی جعبه تطابق دارد. اما در سایر گارانتی‌ها، امکان مغایرت وجود دارد که معمولا به عنوان کالای کاستوم شناخته می‌شوند. آی تی هوم هیچگونه مسئولیتی در این مورد بر عهده نخواهد داشت.

5.در صورت بروز هرگونه مشکل در پردازش نهایی سبد خرید، مانند اتمام موجودی، مبلغ پرداختی به حساب مشتری حداقل تا ۷۲ ساعت کاری واریز خواهد شد و آی تی هوم هیچگونه مسئولیتی را بر عهده نخواهد داشت.

6.افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد . بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند.

7.حروف انگلیسی که در ادامه نام و مدل برخی محصولات درج می شود،مانند حرف C در لپ تاپ ایسوس r564jp-C تنها برای تمایز کانفیگ های مختلف این محصول در سایت به کار رفته و بر روی جعبه یا خود محصول چنین کاراکتری وجود ندارد. معمولا بر روی جعبه لپ تاپ پارت نامبر دستگاه درج می شود که این پارت نامبر با پسوند دستگاه (کاراکتری که بعد از خط تیره قید می شود) در سایت متفاوت است.

8.در صورت در خواست فاکتور رسمی حتما به صورت تلفنی به کارشناسان فروش اعلام شود .

9.کلیه محصولات دارای ضمانت اصالت کالا و گارانتی اصلی می باشند.

10.با توجه به محدودیت 100 میلیون تومانی خرید از کارت بانکی به صورت اینترنتی، در صورت انتخاب کالای بالای 100میلیون تومان، حتماً محصول را به سبد خرید اضافه کرده و با کارشناسان ما برای پرداخت وجه کالا تماس بگیرید.

11.آی تی هوم یک خرده فروشی آنلاین است و سفارش یک کالا به تعداد بالا و غیر متعارف، در تضاد با هدف خدمت رسانی به خریداران و مشتریان حقیقی است و در صورت ثبت چنین سفارشی، می‌تواند سفارش مشتری را بررسی و در صورت هرگونه مغایرتی با حق فروش به یک مصرف کننده واحد، آن سفارش را کنسل کرده و طی حداکثر 72 ساعت وجه دریافتی را به مشتری عودت دهد.

12.چنانچه مغایرتی در کالای دریافتی با کالای سفارش داده شده وجود دارد، از باز کردن کالا خودداری فرمایید و بلافاصله کارشناسان واحد پیگیری را از این مسئله مطلع نمایید.

13تمام کالاها پس از ورود به کشور در اداره‌ی گمرک دارای کارت گارانتی می‌شوند و پس از ترخیص و پروسه فروش این امکان وجود دارد که از مدت زمان گارانتی کالای شما تا چند ماه گذشته باشد.

14.با توجه به ثبت سیستمی تمامی سفارشات در فروشگاه آی تی هوم، امکان ویرایش و یا تغییر و یا صدور فاکتور مجدد پس از ثبت سفارش وجود ندارد.

15.خدمات نرم افزاری آی تی هوم برای لپ تاپ وجود دارد و شما می توانید از خدمت نصب ویندوز و نرم افزار بهره مند شوید. در صورت عدم تمایل به انجام این کار، حتماً در باکس انتخاب سیستم عامل، گزینه “نیازی به نصب ویندوز ندارم” را انتخاب کنید.

قوانین ارسال کالا

1.هزینه ارسال سفارش‌ها در محدوده شهر تهران بر اساس منطقه مقصد محاسبه می‌گردد. این هزینه در بازه‌ی ۸۹,۰۰۰ تومان تا ۱۹۹,۰۰۰ تومان متغیر بوده و مبلغ دقیق آن در هنگام ثبت سفارش و وارد کردن آدرس، به مشتری اعلام می‌شود.

2.ارسال سفارش‌ها به مقصد سایر استان‌ها از طریق شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر نظیر چاپار و تیپاکس و کالا رسان و ماهکس و پست پیشتاز انجام می‌شود. هزینه ارسال به‌صورت پس‌کرایه بوده و بر اساس وزن، ابعاد و مقصد محموله تعیین می‌گردد. پرداخت این هزینه توسط مشتری و در زمان تحویل سفارش صورت می‌گیرد. ارسال توسط پست پیشتاز پس کرایه شده و هزینه روی فاکتور محاسبه می‌شود.

3.تمام سفارشات شهرستان توسط تیپاکس، کالارسان، ماهکس، پست پیشتاز یا چاپار ارسال می‌شود و زمان تحویل بین 2 تا 3 روز کاری است.

4.به‌منظور تضمین سلامت و ایمنی کالا در فرایند حمل‌ونقل، هزینه بسته‌بندی بر اساس نوع محصول و نیاز به حفاظت بیشتر، تعیین می‌شود. این هزینه در بازه‌ی ۳۹,۰۰۰ تومان تا ۹۹,۰۰۰ تومان قرار دارد و به‌صورت شفاف در فاکتور نهایی سفارش درج می‌گردد.

4.در صورت ایجاد مشکل در تاخیر و ارسال کالا توسط چاپار، شرکت آی تی هوم هیچگونه مسئولیتی ندارد و تا مشخص شدن وضیعت کالا، امکان بازگشت وجه یا ارسال مجدد کالا وجود ندارد.

5.برای پرداخت کالا درب منزل نیاز است تا حداقل مبلغ 10 درصد از هزینه‌ی کل محصول به عنوان بیعانه به حساب شرکت واریز شود.

6.لطفا در زمان تحویل کالا وجود اقلام همراه و کارت گارانتی دستگاه را نیز بررسی نمایید (در صورت مفقود شدن اقلام همراه و یا کارت گارانتی امکان تعویض و یا مرجوعی کالا وجود نخواهد داشت).

7.اگر تا ساعت 15 سفارش خود را ثبت کنید،کالا همان روز از طریق پیک تحویل می‌شود در صورت تغییر در زمان تحویل، حتما به صورت تلفنی به مشتریان اطلاع داده می‌شود.

8.در صورتی که کالای آسیب دیده توسط مشتری از شرکت حمل و نقل مانند چاپار تحویل گرفته شود، مسئولیت پیگیری به عهدۀ مشتری می‌باشد.

9.تحویل سفارش در اماکن عمومی نظیر هتل، رستوران، باشگاه و … امکان‌پذیر نیست.

10.سفارش‌هایی که با گزینه پرداخت حضوری ثبت می‌شوند، تنها به مدت ۲۴ ساعت معتبر هستند. در صورت عدم مراجعه در این بازه زمانی، سفارش به‌صورت خودکار لغو خواهد شد.